bm33 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bm33 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "bm33", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("খেলোয়াড়", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। bm33.tech ওয়েবসাইট বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়া আপনার দায়িত্ব।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান সংজ্ঞাসমূহ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — bm33.tech ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা, গেম, বেটিং সুবিধা ও টুলস।
• "অ্যাকাউন্ট" — bm33-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "রিয়েল মানি গেমিং" — বাস্তব অর্থ ব্যবহার করে খেলা যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রম।
• "বোনাস" — bm33 কর্তৃক খেলোয়াড়দের জন্য প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা, ফ্রি স্পিন বা ক্রেডিট।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস বা জয়ের অর্থ উইথড্র করার জন্য নির্ধারিত ন্যূনতম বেট পরিমাণ।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।

bm33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল এবং হালনাগাদ হতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো কঠোরভাবে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৈরিতে মিথ্যা, কাল্পনিক বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করা নিষেধ।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্যকে ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া যাবে না।

bm33 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী এই সেবা ব্যবহারে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় এই সেবা ব্যবহার করছেন বলে নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে কখনো বন্ধ বা নিষিদ্ধ হয়নি।

bm33 যেকোনো সময় KYC যাচাইয়ের জন্য নিচের দলিলগুলো চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ/নগদ নম্বর যাচাই)

bm33-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।
• আপনি যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করেছেন, সেই একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করতে হবে।

bm33 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• KYC যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে।
• জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক গেমিং কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।

bm33 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য যা বোনাস গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়তে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নীতিমালা:

• বোনাস গ্রহণ করা সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক। আপনি বোনাস ছাড়াও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা পূরণ না হলে বোনাসের অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭-৩০ দিন হয়। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একটি বোনাস একবারের বেশি গ্রহণ করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• জালিয়াতির উদ্দেশ্যে বোনাস ব্যবহারের প্রমাণ পেলে bm33 সেই অ্যাকাউন্ট থেকে সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

bm33-এ প্রদত্ত সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেম, স্পোর্টস বেটিং — প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমিং সংক্রান্ত প্রধান নিয়মাবলী:

• সকল গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং যাচাইযোগ্য।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে, গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে, bm33 সেই গেমটি বাতিল করে বেট ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে, ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা যেকোনো কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম:

• BPL, IPL, T20 World Cup-সহ সকল ক্রিকেট ম্যাচে লাইভ ও প্রি-ম্যাচ বেটিং পাওয়া যায়।
• ম্যাচের অডস পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে। বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।

bm33 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রয়েছে:

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় লগআউটের সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার সুবিধা।
• স্থায়ী বন্ধ: অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

bm33 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে সকল যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর তা ফেরত দেওয়া হবে।

bm33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাই।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

bm33 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমে বাধাপ্রাপ্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• আপনার নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য চুরি বা অপব্যবহার হলে।
• ফোর্স ম্যাজিওর ঘটনা — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা — এর কারণে সেবা বাধাপ্রাপ্ত হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে bm33-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাস্তব ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জমা দিন: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়।
• বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে bm33-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে আমরা সবসময় ন্যায়সঙ্গত সমাধানের চেষ্টা করি।

bm33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদান করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বার্তা পাঠাব (যেখানে প্রযোজ্য)।
• পরিবর্তিত শর্তাবলীর কার্যকর তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।